“AI 마케팅으로 월 100건 이상 환자 유입,
3개월 안에 1억 매출 구조 완성해드립니다.”
이 문구를 보고 계약했던 A병원 원장은 지금도 그때를 말할 때마다 씁쓸해한다.
광고비는 월 700만 원, 계약은 6개월 묶음.
처음 한두 달은 유입이 조금 늘어난 듯했다.
하지만 방문 환자의 구성을 보고 당황하지 않을 수 없었다.
진료 예약은 많았지만 대부분이 병원 수익 구조와 맞지 않는 일회성 환자였다.
간단한 감기나 소화기 증상으로 온 60대 이상 노년층
건강검진 상담 후 재방문 없는 고객
보험 적용 어려운 외국인 환자
그리고 주력 진료와 상관없는 단순 처방 요청자들
A병원은 만성 근골격계 질환과 도수치료 연계 외래가 핵심 구조였기에,
이런 유입은 내원으로 끝났지, 병원 운영엔 전혀 도움이 되지 않았다.
원장이 업체 측에 유입 퀄리티 문제를 항의하자, 돌아온 건 “마케팅은 유입만 보장”이라는 말뿐이었다.
오히려 “병원 내부 전환율에 문제가 있는 것 아니냐”는 식의 책임 전가까지 이어졌다.
내용 증명까지 검토했지만, 계약 조항에 ‘콘텐츠 품질’이나 ‘환자 정합성’에 대한 보장은 빠져 있었다.
AI 마케팅이라던 그 솔루션은 결국 복붙된 콘텐츠 몇 개로 끝났다.
비슷한 피해 사례는 흔하다.
광고로 만든 리뷰가 의료법 위반으로 경고를 받은 병원
‘AI 자동 블로그’에 속아, 복붙 콘텐츠로 검색 누락된 병원
외주 콘텐츠로 신뢰를 잃고 지역 기반이 무너진 병원
그런데도 여전히 일부 마케팅 회사들은
“의료법을 완전히 피해서 마케팅할 수 있다”는 식으로 병원들을 유혹한다.
실제 사례를 보면,
환자 리뷰를 가공해 직접 게시하거나,
의사 인터뷰 형식으로 우회 노출,
검색 광고에서 병원명을 흐리게 처리해 규제를 피하려는 방식들이 많다.
표면적으로는 의료법 조항을 비껴간 듯 보이지만,
민원 한 건이면 실명 조사가 이뤄지고, 과태료·행정처분 위험은 여전하다.
지방 병원 하나는 이 같은 제안을 그대로 수용했다가 지자체로부터 광고 중단 조치를 받았고,
마케팅 업체는 “계약상 책임 없음”이라며 빠져나갔다.
법적 리스크는 언제나 병원이 떠안는다.
또 있다.
요즘은 “무료 교육”을 내세운 마케팅 회사들이 늘고 있다.
무료라며 접근하지만, 교육 직후에는 유료 패키지 상품이나 운영대행 계약으로 연결되는 구조다.
내용도 대부분 일률적인 포맷, 템플릿, 채널 운영 매뉴얼 수준. 현장 상황과 환자 흐름은 전혀 고려되지 않는다.
“다른 병원들도 다 이렇게 한다”는 말로 밀어붙이지만,
그 ‘다른 병원’이 우리 병원과 같은 구조, 같은 환자, 같은 진료방식은 아니다.
교육은 표준화할 수 있어도, 실행은 반드시 병원 맞춤이어야 한다.
그걸 무시하면 결국 실행은 흐지부지되고,
다시 외주 의존으로 되돌아가는 악순환만 남는다.
해밀이 제공하는 병원 마케팅의 핵심은 단순한 외주 대행이 아니다.
해밀의 전략은 ‘대행이 필요 없는 시스템’을 병원 내부에 직접 심는 데에 있다.
우리는 병원 실무 인력이 스스로 기획하고, 메시지를 만들고, 콘텐츠를 운영할 수 있는 구조를 만들어준다.
물론 우리는 모든 업무 과정에 AI를 적극 활용한다.
빠르게 글의 뼈대를 잡고, 시안을 구성하고, 콘텐츠 생산 속도를 올리는 데에는 충분히 효과적이다.
하지만 최종 메시지의 결, 업무의 마무리는 반드시 사람이 조율한다.
모든 콘텐츠는 사람의 흔적이 있어야 사람의 반향이 있는 법이다.
현장 직원이 느끼는 환자 반응, 병원의 말투, 실제 운영 흐름이 콘텐츠에 묻어 있어야 신뢰가 붙고 전환이 일어난다.
무엇보다 해밀은 직접 병원을 운영해본 조직이다.
단순한 ‘기획자’나 ‘에이전시’가 아니라,
병원의 구조와 환자의 흐름을 실제로 경험해본 사람들이 마케팅을 설계한다.
그래서 제안하는 방식이 ‘효율’ 중심이고 ‘효능감’이 높다.
대표적인 사례가 화성B병원의 신장실 타겟 오프라인 행사였다.
비용은 단 200만 원
행사 대상은 실제 우리 병원의 핵심 타겟층
마케팅 비용은 기부 찬조금 형식으로 회계 처리해 세무상 절감
행사 전후 환자 동선과 간호 인력까지 연계한 일관된 설계
다음으로 고민한 건 병원의 입지적 강점이었다.
화성A병원은 지하철역 출구 바로 앞에 위치해 있다. 자연스럽게 지하철 광고를 검토했다.
하지만 문제는 의료광고 심의였다.
우리가 내고 싶은 메시지를 표출하기 어려웠고,
심의 과정 자체도 몇 주 이상 소요되는 구조였다.
환자 타겟에게 정확한 메시지를 전달하는 데 명확한 제약이 있었다.
비용도 만만치 않았다. 무조건 연 단위 계약이었다.
몇차례 병원을 출입하는 환자들의 동선을 직접 다녀보며 고민하던 중 마침
병원 건물 2층의 아직 임대가 마무리 되지 않은 유휴 공간이 눈에 들어왔다.
바로 우리 병원 입구 위쪽, 환자가 가장 많이 지나가는 지점이었다.
바로 2층 임대인을 설득했고, 해당 면에 우리 병원의 브랜드 메시지를 담은 대형 외부 필름 광고를 설치했다.
지하철 광고 예상 비용의 1/3 수준인 60만 원. 심의도 필요 없었고,
우리가 원하는 메시지도 명확히 표현할 수 있었으며,
무엇보다 환자의 동선과 시야에 완벽하게 들어오는 위치였다.
[출처] 병원 마케팅, 과잉된 첨단보다 필요한 건 통찰이다|작성자 비전원앤컴퍼니
지하철 광고 없이도, 불법 배너 없이도
가장 핵심 환자들이 매일 보는 위치에, 가장 큰 광고면을 확보한 것이다.
이런 걸 AI가 해줄 수 있을까?
병원을 한번 안 와본 업체들이 할 수 있을까?
병원 생활을 안 해본 사람들이 기획할 수 있을까?
현장성과 감각, 병원 구조에 대한 이해, 관계를 읽어내는 사람이 있어야 가능한 대안이다.
누구보다 환자의 흐름을 잘 아는 간호사,
공간 구조를 꿰고 있는 원무팀,
동선을 분석하고 실전 메시지를 뽑아내는 기획팀.
그들이 현장에서 보고 느낀 문제를 해결하기 위해
직접 글을 쓰고, 메시지를 설계하고, 콘텐츠를 만들었다.
ChatGPT도 활용했지만, 그것은 어디까지나 보조도구일 뿐이다.
해밀의 마케팅 전략은 단순한 외주 대행이 아니다.
우리는 처음부터 끝까지 ‘대행이 필요 없는 구조’를 병원 내부에 세팅해주는 것을 목표로 한다.
병원 직원이 스스로 기획할 수 있도록 교육하고,
병원 상황에 맞는 실전 콘텐츠를 함께 설계하고,
일회성 이벤트가 아니라 누적되는 시스템 중심 마케팅을 만든다.
이 부분에서 해밀은 압도적인 현장 적용력과 실행 경험을 가지고 있다.
단순히 방향만 제시하는 컨설팅이 아니라,
실제 현장에서 “함께 써주고, 함께 뽑아주고, 함께 점검하는 방식”으로 교육과 실행을 병행한다.
그래서 병원이 끝까지 완주할 수 있다.
그리고 중요한 건,
이 모든 것이 월 250만 원이다.
환자와 동선을 고민하고, 메시지를 내부에서 설계하며,
현장성과 효능감 중심의 마케팅 대행이
고작 SNS 콘텐츠 몇 개 위탁하고 수치 보고만 받는 외주보다 훨씬 실용적이라는 건
실제로 함께 해본 병원들이 더 잘 안다.
마케팅의 본질은 기술이 아니라 통찰이다.
진짜 기획은 현장에서 일어나는 고민에서 출발한다.
그 고민은 책상머리가 아니라 현장에서만 나온다.
우리는 이렇게 묻는다.
“이 마케팅이 실제 병원 운영에 어떤 영향을 주는가?”
“환자 흐름과 수익 구조에 맞는 접근인가?”
“병원 브랜드에 신뢰를 더하고 있는가?”
그 질문이 없는 마케팅은, 결국 병원에도, 환자에게도 허수가 된다.
지금 필요한 건 ‘최신 트렌드’가 아니다.
현실에 기반한 창의성,
내부자의 통찰,
기술을 도구로 쓰는 전략적 감각이다.
병원 마케팅의 본질은
비용이 아니라 맥락,
기술이 아니라 실행,
양산이 아니라 설계다.
그리고 그건,
현장에 있는 우리 손으로 할 때 가장 강력해진다.
