“개원 초반 성공적으로 자리잡지 못하면
얼마 지나지 않아 정체기에 들어서게 됩니다.”
“개원 초반 성공적으로 자리잡지 못하면
얼마 지나지 않아 정체기에 들어서게 됩니다.”
신규 환자는 줄고, 재방문은 낮으며,
직원 이직과 낮은 평판이 반복됩니다.
단순 마케팅 대행이나 직원 교체로는 해결되지 않습니다.
해밀컨설팅그룹의 경영 리부팅 솔루션은
지표 기반의 진단과 실행으로
병원을 다시 성장 궤도로 올립니다.
신규 환자는 줄고,
재방문은 낮으며,
직원 이직과 낮은 평판이 반복됩니다.
단순 마케팅 대행이나 직원 교체로는
해결되지 않습니다.
해밀컨설팅그룹의 경영 리부팅 솔루션은
지표 기반의 진단과 실행으로
병원을 다시 성장 궤도로 올립니다.
이 프로그램은 단순 ‘진단 보고서’가 아니라,
대표 컨설턴트의 현장 주간 코칭과 함께 진행됩니다.
결과적으로 병원은 숫자·조직·평판 세 축을 동시에 리부팅하며, 안정화와 성장을 다시 잡아냅니다
이 프로그램은 단순 ‘진단 보고서’가 아니라,
대표 컨설턴트의 현장 주간 코칭과 함께 진행됩니다.
결과적으로 병원은 숫자·조직·평판 세 축을 동시에 리부팅하며, 안정화와 성장을 다시 잡아냅니다
수도권 신도시 병원 리부트 프로A젝트
수도권 신도시
병원 리부트 프로A젝트
“병원 리부트 프로젝트 — 병원은 사람보다 시스템으로 성장해야 합니다.”
“병원 리부트 프로젝트
병원은 사람보다 시스템으로 성장해야 합니다.”
리부트 이전의 수도권 신도시 A병원은 겉보기엔 평온했지만 내부는 오래된 균열이 자리하고 있었습니다.
각 부서가 제각각 움직이며, 도수치료팀은 도수 컨설팅사의 영향 아래 별도 조직처럼 운영되었습니다.
원무, 간호, 물리치료, 방사선과들이 모두 따로 놀며 협업보다는 각자도생형 문화가 팽배했습니다.
모든 부서장들은 자신만의 권한과 영향력을 공고히 구축해 조직 전체보다 개인의 이익을 우선시했고, 근로 계약 외의 특혜 계약들을 맺고 있었습니다.
병원장은 병원의 모든 문제를 오롯이 홀로 짊어지고 있었 습니다.
마치 ‘암 세포가 전신에 퍼진 암환자를 보는 듯한 느낌이었습니다.
365 다면평가 — 진단은 불편할수록 정확하다
리부트의 첫걸음으로 전 직원을 대상으로 365 다면평가를 시행했습니다. 결과는 충격적 이었습니다. 조직은 이미 ‘우리끼리 vs 병원장’의 구조로 확연하게 분리 되어 있었습니다. 이런 상황에서는 병원은 절대 성장하기 어렵습니다. 어떤 개혁적 조치도 진행되기 어렵 기도 합니다. 해밀은 이와 같은 문제를 회피하지 않고 정면돌파하기로 했습니다. 면담과 관계 구조맵핑을 통해 병리적 조직 구조를 파악하고 문제점들을 하나씩 풀어나갔습니다.
전광판 시스템 —감이 아닌, 데이터로움직이는 병원
조직 진단 이후 병원은 매일의 신환 수, 리뷰 수, 노출률, 비급여 비중, 재방률, 매출 흐름을 실시간으로 공유할 수 있는 경영 전광판 시스템을 도입했습니다. 이제 병원은 감이 아닌 데이터로 움직이는 조직이 되었습니다. 누가 더 오래 일했는지가 아니라, 누가 병원을 성장 시키는가로 평가 기준이 바뀌었습니다. 감정이 아닌 객관적인 수치가 병원의 의사결정을 이끌어가도록 하나 하나 변화시켜 나갔습니다.
인사 구조조정 — 병리 조직을 수술하다
병원은 오랜 기간 누적된 특혜, 이면조항, 불균형한 권한 구조를 정리했습니다. 자기 영역을 구축해온 일부 부서장을 과감히 내보내며, ‘원칙 앞에 예외는 없다’는 메시지를 분명히 했습니다. 이 과정에서 일시적인 혼란이 발생했습니다. 원무 파트인력이 한꺼번에 퇴사하며비상 상황이 되었지만, 병원은 흔들리지 않았습니다. 단호하게 원칙을 지키며 해밀 본사 지원 인원들을 통해 조직을 유지시켜줬고, 새롭게 뽑은 인원들은 명확한 기준과 시스템 안에서 빠르게 적응했습니다. 시간이 지나며 직원들은 병원이 진심으로 변하고 있음을 체감하기 시작했습니다. 병원의 단호함은 두려움이 아닌 신뢰로 바뀌었습니다.
브랜드와 공간 — 신뢰를 느끼는 병원으로
조직이 새로워지자 공간도 리셋되었습니다. A 병원은 감성 위에 신뢰를 세운 디자인으로 병원 전반을 리뉴얼했습니다. 퍼플 메인톤, 웜톤 조명, 톤온톤 인테리어, 리뷰존과 대기실 재배치, 시즌별 프로모션 등 세심한 변화들이 병원의 철학을 시각화했습니다. 이제 환자들은 병원을 ‘치료받는 공간’이 아니라 ‘신뢰할 수 있는 공간’으로 인식하게 되었습니다.
마케팅 리부트— 외주 없는 자생 구조
A 병원은 외주트래픽 의존에서 벗어나 내부 데이터 중심의 자생형 마케팅으로 전환했 습니다. 시술명, 부위, 효과 중심의 콘텐츠 구조화, 리뷰·체류시간 기반 노출 최적화, AI 이미지 및 포스팅 자동화 시스템을 구축했습니다. 이제 병원은 외부의 도움 없이 스스로 성장하고 있습니다.
반기 리셋 — 혼란을 견뎌야 진짜 변화가 된다
리부트는 단발성 프로젝트가 아닙니다. A 병원은 365 다면평가, 전광판 지표, 인사
피드백을 반기 단위로 반복하며 조직을 끊임없이 점검하고 조정합니다. 인사개편의
후유증은 병원에 큰 도전이었지만, 그 과정을 통해 조직은 더 강하고 유연한 체질로
성장했습니다. 변화에는 저항이 따르지만, 그 저항을 넘어서야 진짜 변화가 완성됩니다.
수도권 신도시 A병원은 혼란기를 거쳐 데이터와 시스템으로 성장하는 병원으로 탈바꿈했습니다.
조직을 변화시키고, 비로소 개혁과제들을 추진해가면서 이 병원은 지금은
리부트 프로젝트 전후 매출이 2배 이상 차이나는 상권 대표 병원으로 자리 매김하게 됐습니다.
Before → After
| 구분 | Before | After |
| 조직구조 | 부서별 독립, 권한 불균형 | 단일 통합 조직, 명확한 체계 |
| 리더십 | 원장 고립, 내부 불신 | 원칙 기반 리더십, 신뢰 회복 |
| 경영관리 | 외주·감 중심 운영 | 전광판 기반 실시간 관리 |
| 인사제도 | 특혜·비공식 조항 다수 | 원칙 기반 공정한 보상체계 |
| 위기관리 | 퇴사·혼란기 | 원칙 유지로 조직 안정화 |
| 마케팅 | 외주 트래픽 의존 | 내부 데이터 기반 자생 구조 |
| 조직문화 | 불신·폐쇄적 | 투명·협업 중심 문화 정착 |
지금이 병원 리부트 시작할 타이밍입니다
내부가 갈라져 있거나 일부 인력이 병원 운영을 흔들고 있거나 원장님이 모든 걸 혼자 감당하고 있다면
이건 이미 ‘진료 문제가 아니라 시스템 문제’입니다.
바로 상담이 필요 하신가요?
